Soluciones Farmacéuticas Integrales para el Sector Salud y Médico-Estético

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y canales de mensajería serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, cotizaciones de productos farmacéuticos y suministros médicos.
• Gestión de pedidos, facturación electrónica y despacho de mercancías a nivel local y nacional.
• Verificación de condiciones profesionales e institucionales requeridas para la venta de medicamentos éticos y productos médico-estéticos (fórmula médica y acreditación profesional).
• Cumplimiento de las obligaciones legales, sanitarias y regulatorias ante el INVIMA y autoridades de salud.
• Comunicación comercial directa relacionada con el portafolio de productos de L.A Soluciones Farmacéuticas.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a L.A Soluciones Farmacéuticas S.A.S.
• Ser informado(a) respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

4. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos de consulta, actualización o revocatoria, puede enviar una solicitud por escrito al correo institucional: l.asolucionesfarmaceuticas@gmail.com o mediante comunicación física radicada en nuestra sede en Cali. La solicitud será tramitada dentro de los términos establecidos por la ley (máximo 10 a 15 días hábiles).

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

L.A Soluciones Farmacéuticas S.A.S. cuenta con protocolos técnicos y organizativos para salvaguardar la confidencialidad de la información y prevenir su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.

2. PRESCRIPCIÓN MÉDICA Y DISPENSACIÓN ÉTICA

En estricto cumplimiento del Decreto 780 de 2016 y el Decreto 2200 de 2005 del Ministerio de Salud, la comercialización y entrega de medicamentos catalogados bajo fórmula médica (venta bajo receta) requiere la verificación previa de la prescripción emitida por un profesional de la salud debidamente facultado en Colombia.

3. LÍNEA MÉDICO-ESTÉTICA Y ARMONIZACIÓN FACIAL

Los productos clasificados en medicina estética (toxinas botulínicas, ácidos hialurónicos, bioestimuladores de colágeno e implantes dérmicos) se comercializan exclusivamente a profesionales médicos, especialistas en estética médica y centros o clínicas habilitadas por la Secretaría de Salud.

4. CONTROL DE CADENA DE FRÍO Y TRAZABILIDAD

En acatamiento de la Resolución 1403 de 2007, los medicamentos biológicos y termolábiles son almacenados y transportados garantizando temperatura controlada (2°C a 8°C). Los despachos se realizan con embalaje térmico certificado para salvaguardar la estabilidad fisicoquímica y microbiológica del producto.

6. PROCEDIMIENTO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

Cualquier solicitud, queja o reclamo podrá ser radicada directamente a través del correo institucional: l.asolucionesfarmaceuticas@gmail.com o en nuestra sede física. Todas las PQR serán atendidas y resueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su radicación, conforme a la Ley 1755 de 2015.

7. ENLACE A LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (SIC)

En cumplimiento del Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, los usuarios pueden consultar las directrices y presentar reclamaciones de protección al consumidor en el portal web oficial de la SIC: www.sic.gov.co.

8. VALIDEZ DE COTIZACIONES Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Los precios cotizados por nuestros asesores comerciales son informativos hasta la expedición de la cotización formal y están sujetos a disponibilidad de inventario. Cada transacción comercial es respaldada mediante Factura Electrónica de Venta validada por la DIAN emitida desde nuestra plataforma Siigo Nube.